Вопросы и ответы

Начните с подборок по ситуации или расскажите менеджеру, когда приезжаете, сколько вас и что уже успели увидеть. Мы предложим несколько реальных маршрутов и объясним разницу.

Для цельного знакомства выбирайте обзорную прогулку по центру, для истории основания города — Петропавловскую крепость. Комбо 4 в 1 даст за два часа дворы, парадные, квартиру и панораму города.

Для городских легенд и Ротонды выбирайте «Мистический Петербург». Если хочется более свободного формата с поэзией и заведениями города — тур по барам.

Для рока, кино и андеграунда выбирайте «Неформальный Петербург», для городских легенд — мистический маршрут, а для живой истории с юмором — «Петербург 1913 года».

Базовый маршрут длится 1,5 часа и посвящён дворам и парадным. В расширенный двухчасовой вариант дополнительно входят парадная «Ромашка» и «Квартира трёх эпох».

Основная часть совпадает: дворы, парадные, «Ромашка» и квартира. Отличается финал: смотровая Loft «Этажи» или прогулка по системе из семи крыш в центре.

«Петербург 1913 года» — динамичная история парадного центра, моды, ресторанов и городской рекламы. «Коломна» — более спокойная прогулка по особнякам, историям высшего света и Серебряного века.

Экскурсии проводят петербургские гиды, которые постоянно работают с живыми группами. Каждый рассказывает своим языком, а мы следим за отзывами гостей.

Групповая проходит по готовому расписанию вместе с другими гостями. Индивидуальная проводится только для вашей компании: дату, время и детали сначала согласует менеджер.

Да. Для школьной, корпоративной и другой организованной группы действует отдельная заявка. Менеджер согласует состав, дату, программу, транспорт, документы и итоговую стоимость.

Да. Дети до 7 лет участвуют бесплатно, но ребёнка нужно добавить в заказ, чтобы мы знали точный состав группы. Укажите возраст, а если идёте с коляской, менеджер заранее уточнит доступ локаций.

Семейные маршруты построены на смене мест и живых историях, а не на длинной лекции. Дворы, квартира, Ротонда и видовые точки постоянно меняют впечатление.

Зависит от выбранных локаций. Напишите менеджеру — мы заранее проверим входы, лестницы и согласуем удобный формат.

Да. В индивидуальном формате гид работает только с вашей компанией, а менеджер согласует удобное время и подходящую программу.

Продолжительность зависит от маршрута и всегда указана в его карточке вместе с форматом и регулярным временем начала.

Расстояние зависит от маршрута. Ориентируйтесь на 1,5–2 часа ходьбы с остановками; детали конкретной прогулки можно уточнить у менеджера.

Да. На маршрутах есть выразительные остановки, а гид подскажет удачную точку и при возможности сделает снимок на ваш телефон.

Оставьте заявку менеджеру — поможем выбрать формат и оформить понятный следующий шаг для получателя.

Откройте карточку маршрута, выберите активные дату и время, укажите количество гостей и добавьте экскурсию в корзину. Перед созданием заказа сайт ещё раз проверит цену и доступность отправления.

Раннее бронирование даёт больше вариантов времени, особенно на выходные. Свободные отправления видны в карточках маршрутов.

Да. Несколько групповых экскурсий можно сложить в одну корзину и оплатить одним платежом. В маршрутном листе останутся отдельные дата, время, место встречи и номер каждой экскурсии.

Мы сохраним весь состав корзины и передадим его менеджеру. Он согласует индивидуальную дату, программу и итоговую стоимость, подтвердит остальные позиции и пришлёт ссылку на оплату всего заказа.

После отправки заявки вы увидите её статус и следующий шаг. Если нужно дополнительное согласование, менеджер свяжется с вами и отдельно подтвердит дату и время.

После оформления откроется защищённая страница заказа. На ней отображаются статус оплаты и все позиции. После подтверждения там же будут дата, время, место встречи, ориентиры и номера заявок.

Групповую экскурсию можно оплатить онлайн. Индивидуальную, школьную, корпоративную или смешанную корзину сначала подтверждает менеджер, а затем присылает ссылку на предоплату.

Дети до 7 лет участвуют бесплатно. При выборе двух экскурсий действует скидка 10%, трёх и больше — 15%. Также есть акция 4+1 и льготные скидки; полные условия собраны на странице акций.

Добавьте в один заказ две или три экскурсии. Скидка 10% или 15% рассчитается автоматически до отправки заказа.

Укажите пять взрослых на одной групповой или индивидуальной экскурсии. Корзина автоматически вычтет стоимость одного взрослого билета — промокод не нужен. Дети до 7 лет в пятёрку не входят.

До оформления напишите менеджеру. Он сверит условия акции и подскажет, какой документ потребуется для подтверждения.

Нет. В одном заказе действует одна акция. Если применён промокод, автоматическая скидка за две или три экскурсии не используется.

До бронирования показываем ближайшее метро или район. Точный адрес, ориентиры и ссылку на карту отправляем после подтверждения экскурсии.

Приходите за 5–10 минут до начала. В маршрутном листе будут точный адрес, ориентиры и контакт для связи.

Как можно раньше позвоните менеджеру по номеру на сайте и в маршрутном листе. Возможность догнать группу зависит от маршрута и того, успела ли она уйти в закрытую локацию.

Да, городские экскурсии проходят и в обычную петербургскую погоду. Возьмите зонт или дождевик. Если условия станут небезопасными и маршрут придётся перенести или отменить, менеджер заранее свяжется с гостями.

Наденьте удобную обувь и одежду по погоде, возьмите заряженный телефон и при желании воду. Другие особенности указаны на странице конкретного маршрута.

Состав локаций зависит от маршрута. Все ключевые условия указаны на странице выбранной экскурсии.

На комбо-маршрутах, в старых домах, на колокольне и смотровых площадках есть лестницы. Темп прогулки неспешный; если важна безбарьерность, менеджер заранее уточнит доступ.

Скорее атмосферная и увлекательная. Гид показывает реальные адреса городских легенд и помогает отделить предания от исторических фактов. Пугающих постановок нет.

Ротонда входит в программу при штатном доступе. Если условия изменятся, менеджер предупредит до прогулки.

Да. Это атмосферная прогулка с городскими легендами и реальными адресами, а не страшилка. Укажите возраст ребёнка при оформлении.

Шесть закрытых парадных, проходные дворы, дворы-колодцы, витражи, лепнину и детали доходных домов конца XIX — начала XX века.

Кроме дворов и парадных, в программу входят парадная «Ромашка» и «Квартира трёх эпох».

Это живая городская экскурсия по историческим интерьерам: гид показывает устройство дома и через детали рассказывает, как менялся быт петербуржцев в разные эпохи.

В большинстве локаций — да. Особые правила конкретного пространства гид объяснит перед входом.

Проходные дворы, старинные парадные, «Ромашка», квартира трёх эпох и смотровая площадка Loft «Этажи».

Начало в 18:00 и 20:00 подтверждает менеджер при бронировании.

И то, и другое: маршрут связывает места, людей и культурные сюжеты города.

На планшете гид показывает архивные кадры и фотографии, чтобы сравнить современные места с Ленинградом эпохи рок-культуры. Радиогиды выдаются группам от пяти человек.

Нет. Гид даст необходимый контекст и свяжет биографию, произведения и реальные городские адреса. Маршрут понятен без подготовки и не похож на школьную лекцию.

Особенно атмосферны вечерние отправления: в сумерках нервный Петербург Достоевского ощущается сильнее.

Маршрут включает главные символы центра, но соединяет их со скрытыми дворами, литературными сюжетами и деталями городской жизни. Для первого знакомства с городом он подходит.

Динамично и почти театрально: с юмором, фотографиями, газетными вырезками 1913 года и конкретными городскими историями. Экскурсия проводится для группы от трёх человек.

Прогулка проходит по тихой исторической Коломне, вдали от самых загруженных туристических улиц. Маршрут пешеходный и подходит для спокойной познавательной прогулки.

В стоимость входят работа гида-поэта и четыре шота — по одному в четырёх точках. Маршрут связывает шесть культовых адресов. Экскурсия предназначена только для гостей старше 18 лет.

Двухчасовая прогулка по ключевым точкам Заячьего острова: Троицкой площади, Петровским воротам, бастионам, Монетному двору и Комендантской пристани. Маршрут начинается на Троицкой площади.

Индивидуальная экскурсия длится три часа и включает тюрьму Трубецкого бастиона, Петропавловский собор и потерны крепости. Входные билеты включены.

На карточках указаны текущие открытые цены. Время, причал и наличие мест зависят от даты, поэтому менеджер подтверждает их перед оплатой вместе с актуальной стоимостью.

Вы оставляете дату, количество гостей и желаемый формат. Менеджер проверяет доступность и возвращается с конкретным вариантом. Оплата нужна только после того, как вы согласуете детали.

Для классического ночного Петербурга подойдёт теплоход под развод мостов, для спокойного вечера — закат и Финский залив, для музыки — вечеринка. Для своей компании есть отдельные катера на 5–11 гостей.

Да, есть программы для семей с детьми. Укажите возраст детей в комментарии — менеджер подтвердит подходящий рейс и заранее расскажет о посадке и условиях на борту.

Условия зависят от конкретного судна, программы и навигационной обстановки. Перед подтверждением менеджер уточнит правила выбранного рейса.

Да. Ferrari рассчитан на компанию до 5 гостей, Селесте — до 6, Mustang — до 8, Кадиллак — до 11. Текущие цены, оснащение, причал и специальные ночные тарифы указаны в карточках и подтверждаются менеджером на выбранную дату.

Оставьте запрос менеджеру. Мы проверим индивидуальный формат, соседние даты, другой маршрут с похожей темой или программу под вашу поездку.

Как можно раньше позвоните или напишите менеджеру. Назовите имя, экскурсию и дату — мы зафиксируем отмену, проверим перенос и подтвердим сумму возврата по условиям вашего бронирования.

При отмене за 24 часа и раньше возвращаем предоплату полностью или бесплатно переносим бронирование. За 12–24 часа возвращаем 50% предоплаты. Менее чем за 12 часов и при неявке без предупреждения предоплата не возвращается.

Для срочного вопроса по действующему заказу лучше позвонить. Для подбора маршрута можно написать в Telegram или MAX. Команда на связи ежедневно с 9:00 до 22:00.